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Ejemplos de indicadores de gestión


Los indicadores de gestión son utilizados para reconocer los problemas operativos de una determinada empresa y poder solucionarlos, mejorando el servicio que se presta y obteniendo una mejor relación con los clientes. También son utilizados para poder compararse con otras empresas contra las que se compite, mejorar el uso de recursos, aumentar la productividad y a su vez la disminución de los gastos realizados.

Existen distintos ejemplos de indicadores de gestión, que pueden ser clasificados según la función que cumplen o al sector al cual se refieran, algunos de ellos son:

Indicadores de inventario:

  1. Indicador de duración de las mercancías: dentro de este cálculo se estima la proporción existente entre las ventas de un determinado lapso de tiempo con el inventario realizado. Cuando son utilizados demasiados recursos este indicador será elevado, reflejando posibles riesgos de pérdida o de no obtener ganancias de manera inmediata.
  2. Índice de rotación de las mercancías: en este caso se estima la proporción que existe entra las existencias y la cantidad de artículos que se venden. Es decir que queda determinado la cantidad de veces que el dinero que fue invertido será vuelto a ganar por medio de las ventas. Para ello es conveniente que la rotación sea constante a través de rápidas entregas de los artículos

Indicadores  de abastecimiento:

  1. Indicador de cumplimiento de abastecedores: a partir de este índice se calcula la eficiencia a la hora de entregar las mercancías de los abastecedores. De esta manera se estima si los suministradores resultan eficientes y la disponibilidad de los mismos.
  2. Indicador de la condición de los pedidos realizados: en este caso se estima tanto la cantidad como el porcentaje de pedidos de compras donde no se ha generado ningún tipo de conflicto, como retrasos o confusiones.
  3. Indicador de entregas recibidas en perfectas condiciones: este índice también calcula la cantidad de pedidos en número y porcentaje, pero que no cumplen con los requisitos acordados en cuanto a su calidad. Este cálculo permite estimar los gastos por los pedidos no deseados, su devolución, los tiempos perdidos, etc.

Indicadores de servicio al cliente:

  1. Indicador de facturas pendientes: en este caso es estimada la cantidad de pedidos que no han sido facturados. Este indicador es utilizado para conocer el impacto que se tiene sobre las finanzas de la empresa.
  2. Indicador de calidad a la hora de la facturación: este indicador permite determinar el porcentaje y la cantidad de facturas que han sido emitidas con alguna equivocación o falta. Gracias a este índice se conocen los cobros que se has retardado o los posibles conflictos con clientes o pérdida de los mismos a causa de dichos errores.
  3. Indicador de cumplimiento en las entregas: se conocen los datos de las entregas que han sido realizadas de manera apropiada. De esta manera pueden ser también revisados las posibles fallas por parte de la empresa que dificultan la entrega al cliente o que pueden generar distintos conflictos.

Indicadores de trasporte:

  1. Indicador de grado de uso de camiones: es utilizada para indicar la capacidad que poseen los camiones. A partir de este índice se puede considerar la posibilidad de optimizar su uso o hacer uso de otros camiones.
  2.  Indicador de comparación del trasporte: en este caso se calcula el gasto y la rentabilidad. De esta manera es más fácil elegir entre la distribución directa de las mercancías o la contratación de transporte.

Indicadores de almacenamiento:

  1. Indicador de gasto en relación al metro: en este caso se indica cual es el costo que se debe pagar por cada metro cuadrado utilizado para almacenar las mercancías. Gracias a este indicador es posible comparar con otros posibles lugares de almacenamiento y elegir el más apropiado y económico.
  2. Indicador de gasto por cada unidad que se despacha: este indicador permite calcular el porcentaje de los costos operativos por cada unidad de mercancía.

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