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Ejemplos de Neuromarketing


Definición de Neuromarketing 

Se conoce como neuromarketing a la aplicación de diversas técnicas y conocimientos provenientes de las neurociencias al ámbito del marketing, con el fin de mejorar las ventas del producto en el mercado y la gestión de recursos de la empresa.

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El neuromarketing es una forma altamente especializada de investigación de mercados, que busca analizar las conductas de las personas y los motivos que las impulsan a actuar, en relación al consumo y la selección de productos y mercancías, para lo cual estudia aspectos tales como la memoria, las emociones, la percepción de estímulos, la atención, etc.

Para ello, los especialistas recurren a diversos tipos de mediciones psicofisiológicas (tanto periféricas como centrales), como pueden ser el ritmo cardíaco, la percepción visual, la actividad cerebral, la estimulación del sentido del gusto o del olfato, la actividad de la memoria, entre otros.

Los avances del neuromarketing han permitido comprender de qué manera muchos aspectos emocionales e incluso irracionales de la conducta humana desempeñan un papel central en las decisiones de los consumidores, como por ejemplo la tendencia a imitar el comportamiento de los demás, el deseo de formar parte de un grupo o colectivo, la búsqueda de prestigio o status, etc.

Casos de Neuromarketing

  • La disposición de los estantes y pasillos en los negocios busca que los clientes se muevan de derecha a izquierda, aprovechando la inercia del movimiento y buscando incentivar la forma tradicional de circulación.
  • El que los precios de muchos productos terminen en $0.99 genera la sensación de que lo que se ofrece es más barato. A pesar de que el cliente puede entender racionalmente que el objeto no es más barato, a nivel inconsciente se sentirá más atraído por el producto con un precio de esta clase.
  • En los supermercados siempre se coloca una panadería, preferentemente en el centro del local, para que el aroma atraiga a los clientes a comprar no solo productos de la panadería sino también productos asociados (como manteca, dulces, etc.).
  • Los juegos virtuales que se desarrollan en las redes sociales como Facebook (tales como Farm Ville, Candy Crush, Cafe World, Pet Society) recurren a técnicas de neuromarketing para mantener la atención del usuario, incitarlo a adquirir servicios premium o a visualizar publicidad.
  • Evitar la utilización de música muy fuerte, explosiones o sonidos bruscos y desagradables en las campañas publicitarias, ya que éstas pueden generar malestar en los clientes y desviar su atención de la publicidad del producto en sí misma.
  • El acelerar la velocidad de la música de fondo en los supermercados en las horas con mayor cantidad de clientes permite que éstos aceleran su comportamiento y así se evitan las largas esperas.
  • Los carritos de los supermercados están diseñados para incentivar al consumidor a comprar más productos, debido a su relativamente gran tamaño y al hecho de que las ruedas están diseñadas para girar siempre hacia las estanterías donde se ofrecen los productos.
  • El colocar muchos productos en desorden en una tienda de descuentos genera la impresión de que los que se ofrece representa una oportunidad, ya que los que visualizan los objetos en desorden piensan automáticamente que deben ser más baratos.
  • La iluminación de ciertos productos, los cuales resaltan por sobre el entorno debido a la colocación precisa de focos de luz, haciéndolos más interesantes para el consumidor.
  • El colocar flores en las entradas de las tiendas o supermercados genera no solo un estímulo visual atrayente sino que tiene un efecto calmante y relajante sobre la persona que ingresa al lugar.
  • El utilizar colores cálidos en el exterior de la tienda o local atrae a los consumidores, pero los colores fríos en el interior incentivan al gasto.
  • La altura a la que se colocan los productos en los estantes: usualmente los productos que más se busca vender se coloca a la altura de la mirada de los adultos, mientras que los productos pensados para niños se colocan a la altura de los mismos, un poco más abajo.
  • La redacción de textos lo más breves posibles para promocionar un bien o servicio permite atraer con mayor éxito la atención de las personas, ya que reducir el tiempo de exposición al texto evita que la persona se aburra o pierda interés. Con este fin, se reduce el largo de los textos y se utilizan dibujos o imágenes para complementar la información.
  • El utilizar dos (como máximo tres) colores permite una mayor armonía visual y resulta más fácil de combinar, razón por la cual el neuromarketing plantea que el uso de menos o más de esa cantidad de colores puede aburrir o molestar al cliente.
  • El diseño de publicidades televisivas basadas en el neuromarketing, a través de experimentos donde se analiza la actividad cerebral de varias personas mientras miran diversos spots publicitarios, buscando determinar cuál de ellos genera una reacción más positiva.


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