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Ejemplos de benchmarking

Se denomina benchmarking al proceso continuo y sistemático que realizan las empresas para evaluar y comparar productos, servicios o procesos de trabajo y producción en una determinada área de interés, con el objetivo de evidenciar cuáles son las mejores prácticas posibles y aplicarlas en las propias actividades, con el fin de agregar valor a la actividad de la empresa.

Pasos del benchmarking

  • Delimitación de un área de interés.
  • Búsqueda de las mejores prácticas disponibles.
  • Delimitación de indicadores.
  • Analizar la discrepancia entre el rendimiento de la empresa evaluada y el propio rendimiento.
  • Fijar metas y plazos de integración de nuevas prácticas y métodos en la compañía.
  • Ejecutar la integración de nuevas prácticas y medir los resultados.
  • Repetir el proceso con cierta periodicidad.
  • Respetar aspectos éticos.

Ejemplos de benchmarking

  1. Un pequeño local de comida quiere mejorar su servicio de atención al cliente, por lo que realiza una evaluación sobre la atención al cliente y el desempeño del personal de los demás negocios en el barrio. Tras la evaluación, el negocio incorpora empleados más jóvenes para atender a los clientes de menor edad, y así mejorar su actividad comercial.
  2. La empresa Nestlé elije tres áreas de interés específicas en las que desarrolla su actividad (suministro de agua, nutrición y desarrollo rural) y realiza una evaluación general con el objetivo de aumentar la creación de valor para la sociedad y para los accionistas.
  3. La compañía cementera CEMEX desarrolla un conjunto de programas que busca establecer relaciones de colaboración con las diversas localidades donde desarrolla su actividad, favoreciendo la creación de autoempleo y diversos negocios inclusivos, lo que aumenta el mercado de la compañía a la vez que beneficia a la comunidad.
  4. La empresa Starbucks adopta un enfoque general y sistemático que busca garantizar la producción de café de buena calidad a largo plazo, y simultáneamente, mejorar las relaciones comerciales con los agricultores cafetaleros y los transportistas, generando transacciones comerciales más justas.
  5. Tras realizar una evaluación en otras empresas, la empresa de calzado deportivo Nike lanza al mercado una línea de productos basados en la idea de sustentabilidad que incorpora las mejores innovaciones en relación a la tecnología deportiva. Su línea de productos también incluye una aplicación para celulares que permite tomar mejores decisiones sobre el diseño de futuros productos.
  6. La empresa cervecera de México Cuauhtémoc Moctezuma ha logrado, tras incorporar el benchmarking como una práctica normal en la compañía, llevar su eficiencia en el uso del agua en el proceso de producción de cerveza (3,63 litros de agua usados por cada litro de cerveza producida) incluso por encima de otras grandes compañías cerveceras.

Ejemplos de nóminas

Una nómina (del latín nomen, que significa “nombre”) es un documento que recibe cada empleado de una empresa u organización, sea esta pública o privada, en la que se inscribe el salario que recibe, las deducciones y retenciones y la relación que mantiene con la empresa.

Además, también se conoce como nómina a la lista de los empleados de una empresa en la que se detalla el salario que cada uno de ellos recibe. Las nóminas se utilizan como documentos con validez oficial que pueden presentarse como comprobantes del pago de impuestos.

En general, una nómina debe incluir:

  • Información del empleador.
  • Información del empleado.
  • Detalles del sueldo.
  • Tipo de contrato.
  • Período de liquidación.
  • Descuentos realizados por aportaciones a la seguridad social, a los seguros de salud o de vivienda.
  • Convenio colectivo aplicable.
  • Anticipos hechos al empleado por parte de la empresa.
  • Deducciones impositivas.
  • Fecha y lugar de emisión.
  • Firma de empleado y empleador.

Ejemplos de nóminas

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Ejemplos de eslogan publicitario

Se denomina eslogan publicitario a una frase que se utiliza para identificar a un producto o una empresa. Casi todas las grandes empresas poseen uno o varios eslóganes que las identifican a nivel mundial, suelen ser frases cortas y pegadizas, que se difunden mediante carteles, comerciales televisivos o anuncios en diarios y revistas. Por ejemplo: “La vida es como te la tomás” (Coca Cola), “Porque tú lo vales” (Loreal), “Compartida, la vida es más” (Movistar).

Los eslóganes pueden diferir según cual sea el efecto que la empresa quiera generar en el público receptor y buscan:

  • comunicar las ventajas y virtudes del producto,
  • remarcar la trayectoria y el prestigio de la empresa,
  • diferenciarse de otros productos disponibles en el mercado,
  • generar confianza y seguridad en el consumidor,
  • incentivar el deseo en las personas,
  • mostrar el producto como una forma de satisfacer ese deseo.

Ejemplos de eslóganes publicitarios

  1. “Destapá la felicidad” (Coca Cola)
  2. “Life´s Good” (LG)
  3. “Para chuparse los dedos” (KFC)
  4. “Connecting people” (Nokia)
  5. “Te da alas…” (Red Bull)
  6. “Acelerando hacia el futuro” (Toyota)
  7. “The ultimate driving machine” (BMW)
  8. “No eres tú cuando tienes hambre” (Snickers)
  9. “Va contigo” (Levi´s)
  10. “Keep Walking” (Johnny Walker).
  11. “Sabemos por qué vuelas” (American Airlines)
  12. “La compañía de los números sin sentido” (Alexa)
  13. “La vie est belle” (Lancome)
  14. “Energía para el futuro” (EcoPetrol)
  15. “Las cosas como son” (Sprite)
  16. “Every Little helps” (Tesco)
  17. “A gusto con la vida” (Nestle)
  18. “Marca número uno recomendada por odontólogos” (Colgate)
  19. “Ideas for life” (Panasonic)
  20. “Think different” (Apple)
  21. “Rexona no te abandona” (Rexona)
  22. “Just do it” (Nike)
  23. “El encanto de volar” (LAN Airlines)
  24. “Eat fresh” (Subway)
  25. “Hay ciertas cosas que el dinero no puede comprar, para todo lo demás existe Master Card” (Master Card)
  26. “Broadcast yourself” (YouTube)
  27. “A que no puedes comer solo una” (Lay´s)
  28. “The power of dreams” (Honda)
  29. “Es simple. Es Claro” (Claro)
  30. “Impossible is nothing” (Adidas)
  31. “Donde comprar es un placer” (Wong)
  32. “The World´s Local Bank” (HSBC)
  33. “Me encanta” (McDonald´s)

Ejemplos de contabilidad

Se llama contabilidad a la disciplina que utiliza diferentes herramientas y técnicas contables para medir, cuantificar, comparar y analizar la realidad económica y financiera de una empresa o de algún otro tipo de organización económica.

La contabilidad tiene como objetivo principal organizar y presentar a través de cuadros y planillas la información financiera de la organización de manera clara, racional y eficiente, para así facilitar la dirección y control de la empresa y posibilitar la planificación a futuro de las actividades financieras.

Un recurso muy utilizado en contabilidad son las cuentas contables con dos columnas, denominadas debe y haber, en las que se registran las transacciones comerciales y financieras según lo que representen para la empresa.

Ramas de la contabilidad

Según el ámbito de aplicación:

  • Contabilidad pública. Orientada al control de los gastos e ingresos del Estado.
  • Contabilidad empresarial. Se ocupa de analizar las relaciones y vinculaciones comerciales de una empresa.
  • Contabilidad social. Analiza el manejo de la cosa pública, así como las obligaciones y vinculaciones entre el Estado y los individuos.

Según el destino de la información:

  • Contabilidad de gestión. Se ocupa de analizar los costos y transacciones al interior de una compañía.
  • Contabilidad financiera. Se ocupa de aportar información sobre el estado de las relaciones económicas de la empresa con otros agentes.

Ejemplos de técnicas y herramientas contables

Ejemplo de contabilidad 1

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Ejemplos de empresas

Una empresa es una unidad económica y social, que tiene el objetivo de producir bienes y servicios haciendo uso de diversos factores productivos (como la tierra, el capital y el trabajo). Por ejemplo: Mercedes Benz, Pepsico, Panasonic, Nike, Revlon.

Las empresas son una institución fundamental en una economía de mercado, ya que no solamente permiten organizar los recursos productivos de manera eficiente, sino que además permiten realizar las inversiones que expanden y mejoran el capital disponible en una sociedad, lo que sirve para crear puestos de trabajo, aumentar la productividad e incrementar la producción de riqueza.

Las empresas pueden clasificarse según diversos criterios, como su sector de actividad económica (en base a lo cual puede distinguirse entre empresas del sector primario, secundario, terciario o cuaternario), su tamaño o volumen de actividad (microempresa, pequeña empresa, mediana empresa, gran empresa), el ámbito geográfico en el cual desarrollan su actividad (local, nacional, multinacional, transnacional), la titularidad del capital (privadas, públicas, mixtas, cooperativas), el rubro en el que se desarrollan (indumentaria, automóviles, cosméticos, alimentos y bebidas) entre otros.

Ejemplos de empresas

  1. Johnson & Johnson
  2. Renault SA
  3. The Dow Chemical Company
  4. MetLife
  5. Coca – Cola
  6. WellPoint
  7. British Petroleum
  8. FedEx
  9. Camel
  10. Bimbo
  11. Santander Río
  12. Sears
  13. Pfizer
  14. Kimberly Clark
  15. CNN
  16. Volkswagen
  17. Lego
  18. Google
  19. PEMEX
  20. Nintendo
  21. PetroPerú
  22. Claro
  23. Telefonica
  24. Petrobras
  25. Sinopec
  26. AXA Group
  27. Saudi Aramco
  28. Facedbook
  29. Personal
  30. PDVSA
  31. Toshiba
  32. Koch Industries
  33. Microsoft
  34. Apple
  35. Carrefour SA
  36. Edenor
  37. Royal Dutch Shell
  38. Knorr
  39. YPF
  40. Morgan Stanley
  41. BT Group
  42. Bank of America
  43. Fortis
  44. PetroChina
  45. Canon
  46. AT&T Inc.
  47. Volvo Group
  48. Nestlé
  49. Gaz de France
  50. HSBC
  51. Deutsche Bank SA
  52. Sunoco
  53. J P Morgan Chase
  54. IBM
  55. Royal Bank of Canada
  56. Crédit Agricole SA
  57. National Iranian Oil Company
  58. Iberia
  59. Banco do Brasil
  60. Walmart
  61. VINCI
  62. Contraloris Federal
  63. Adidas
  64. Verizon Communications
  65. Unilever
  66. Mercedes Benz
  67. Nokia
  68. Nestle
  69. Sony
  70. Bayer AG
  71. Nippon Oil Corporation
  72. Edesur
  73. Nissan
  74. Bunge Limited
  75. Nextel
  76. Movistar
  77. Time Warner
  78. Amazon
  79. Caterpillar Inc.
  80. Samsung

Ejemplos de marketing directo

El marketing directo al consumidor (también llamado mercadotecnia directa) es la utilización de uno o varios medios para publicitar un producto en un público objetivo y medir su respuesta, sin recurrir a intermediarios de ningún tipo. La mercadotecnia directa se diferencia de otras formas de publicidad en el hecho de que se envía el mensaje directamente al potencial consumidor sin recurrir a una campaña masiva que se exponga al público en general.

Ejemplos de marketing directo

  1. Correo directo. Consiste en enviar publicidades por correo postal a las personas incluidas en una base de datos, ofreciendo en ocasiones descuentos especiales u ofertas para adquirir determinado producto. También pueden indicarse teléfonos para que el cliente interesado pueda llamar y adquirir más información.
  2. Buzoneo. Los folletos se colocan directamente en los buzones de las casas de una determinada locación o de determinadas personas.
  3. Postales. Similares al correo directo, pero con un costo más bajo. Las postales suelen incluir un título que atraiga al lector (ofreciéndole algo que le interesa) y un teléfono o página web para acceder a más información.
  4. Ciberbuzoneo. Se envían correos electrónicos a los destinatarios a través de Internet. Cuando esta modalidad de marketing se utiliza de forma maliciosa o perjudicial para el receptor, se la denomina correo basura o spam.
  5. Faxing. Consiste en enviar un fax a cada cliente potencial ofreciéndole un producto en el que puede estar interesado, esta modalidad es muy poco frecuente en la actualidad.
  6. Boletines. Consiste en vender suscripciones de boletines por correo postal o electrónico, o bien ofrecerlos gratis, en cada boletín se incluye información sobre los diferentes productos ofrecidos así como descuentos y promociones para aquellos que se suscriban a los boletines.
  7. Telemarketing o telemercadotecnia. Se realizan llamadas telefónicas a los destinatarios para ofrecerles el producto, a partir de una base de datos de personas que cumplan con ciertas características (tengan línea telefónica, hayan comprado productos similares, hayan buscado otros servicios de la misma empresa, entre otras). Muchas veces las personas pueden pedir ser excluidas de las listas para no recibir más llamados de este tipo.
  8. Infomerciales. Comerciales por televisión en los que las empresas ofrecen sus productos, generalmente a determinada hora del día o en determinado canal. Los comerciales pueden ser de alcance nacional o local.
  9. Publicidad por Internet. Consiste en mostrar publicidades en determinados sitios o páginas web, o bien en mostrar en los buscadores web ciertas publicidades según cuál fue el criterio de búsqueda. Esta modalidad es cada vez más frecuente debido a la extensión de Internet entre la población y su bajo costo.

Ejemplos de empresas comerciales

Las empresas comerciales son aquellas que se encargan de adquirir mercancías de algún tipo para luego venderlas a los consumidores o a otras empresas. Por ejemplo: un almacén, una farmacia, una librería escolar, un quiosco, una zapatería.

Son empresas públicas o privadas que no realizan una transformación sobre los materiales adquiridos (a diferencia de las empresas manufactureras o industriales), sino que cumplen una función de intermediarios entre el productor y el consumidor. Los bienes que la empresa comercial compra y luego vende pueden ser: bienes terminados y listos para el consumo, bienes intermedios, bienes de capital o materias primas; en muchos casos, existen empresas que se dedican simultáneamente al comercio y a la producción industrial.

Tipos de empresas comerciales

  • Empresas comerciales minoristas. Comercian a pequeña escala, en una región geográfica relativamente pequeña, y los clientes suelen ser los consumidores finales del producto.
  • Empresas comerciales mayoristas. Compran bienes en grandes cantidades y luego los venden a comercios minoristas.
  • Empresas comerciales comisionistas. Se dedican a vender productos a cambio de una comisión por las ventas.

Ejemplos de empresas comerciales

  1. Una perfumería
  2. Una regalería
  3. Un almacén de barrio
  4. Una pequeña tienda de ropa
  5. Una librería
  6. Una disquería
  7. Una ferretería
  8. Una revistería
  9. Una tienda de instrumentos musicales
  10. Una tienda de artículos electrónicos
  11. Una licorería
  12. Una carnicería
  13. Wal-Mart
  14. Almacenes Éxito
  15. Carrefour
  16. Jumbo
  17. Office Depot
  18. Easy
  19. IKEA
  20. COSTCO Wholesale
  21. Tiendas Oxxo
  22. Sears

Ejemplos de Monopolio

Un monopolio es una situación de mercado en la cual un productor es el único oferente de un producto, y por lo tanto, posee un gran poder sobre el mercado, lo que le permite determinar los precios, la cantidad de producto en venta e influir sobre los consumidores. Por ejemplo: Google, motor de búsqueda online; Microsoft, empresa de software; Pemex, productora estatal de petróleo mexicano; Telecom, empresa argentina de telecomunicaciones.

El monopolio es un caso de competencia imperfecta (ya que no existe un equilibrio natural entre la oferta y la demanda que determine los precios) dentro del mercado económico y puede generarse por diversas razones: un privilegio legal, por el cual el Estado autoriza solamente a un productor a vender el bien o servicio en cuestión; una falla del mercado, la ausencia de competición entre las empresas; o la posesión exclusiva sobre un recurso valioso.

Para que exista la situación de monopolio es importante que la demanda del bien sea inelástica (es decir, es un bien que no puede dejar de consumirse aunque suba su precio) y que no existan productos sustitutos (que no haya otro bien que satisfaga la misma necesidad). Por otra parte, se denomina monopsonio a la situación de mercado en la que existen muchos oferentes de un producto pero solo un comprador. Por ejemplo: las licitaciones de obra pública.

Monopolio y oligopolio

El oligopolio es otra forma de competencia imperfecta que se da dentro de un mercado económico cuando existen muy pocos oferentes de un servicio o producto. Por ejemplo: Pepsico, empresa multinacional de bebidas y alimentos; Nike, empresa de indumentaria deportiva; Visa, empresa de servicios financieros; Walmart, red de tiendas y supermercados.

Ejemplos de monopolio

  1. Microsoft (producción de software y hardware)
  2. Telmex (telecomunicaciones)
  3. Televisa (telecomunicaciones)
  4. Saudi Arambo (compañía petrolera de Arabia Saudita)
  5. Facebook (redes sociales)
  6. Google (servicio web y tecnología)
  7. Walmart (supermercados)
  8. Peñoles (producción de plata)
  9. General Electric (electrodomésticos, aviación, distribución de energía)
  10. Edenor (distribución de energía eléctrica)
  11. Edesur (distribución de energía eléctrica)
  12. AySA (servicios de agua corriente y cloacas)
  13. Apple (empresa de software)
  14. PDVSA (compañía petrolera de Venezuela)

Ejemplos de Imagen Corporativa

La imagen corporativa es la imagen o logo visual que una empresa particular adopta como símbolo. Esta permite que las personas reconozcan fácilmente los productos de la empresa, además de generar un recurso visual (que a veces puede ir acompañado de frases o lemas) que le permite a la compañía presentarse frente al mundo. Por ejemplo: el logotipo en letra blanca sobre un fondo rojo de Coca – Cola o el logotipo en letra azul con isotipo de una letra “M” color verde de Movistar.

La imagen corporativa se compone de:

  • El logotipo. Acción verbal de significado entendible formada por letras. Por ejemplo: la palabra “Adidas”, que identifica a la empresa de indumentaria deportiva.
  • El isotipo. Símbolo que acompaña al logotipo y que trata de comprender la idea global de la empresa en una expresión mínima. Por ejemplo: la “M” de McDonald’s.
  • El descriptor de marca. Agrega al logotipo una definición del tipo de actividad de la empresa. Por ejemplo: “BASF: The Chemical Company”.
  • El lema o claim. Frase que suele apoyar la marca y dar un mensaje atrayente para los consumidores. Por ejemplo: “Just Do It” de Nike.

Ejemplos de imagen corporativa

  1. Telecentro: logotipo color azul con un isotipo de una letra “T” azul con un círculo rojo sobre un fondo amarillo, además de un descriptor de marca (“Telecentro cable”).
  2. Pepsico: logotipo azul con un isotipo de una esfera formada por líneas de colores.
  3. McDonald’s: logotipo en letra color blanco sobre fondo rojo e isotipo de una gran letra “M” amarilla, además de un lema (“Me encanta”).
  4. SubWay: logotipo en letra color blanco para la parte “Sub” y amarillo para la parte “Way”.
  5. Nike: logotipo en letra negra con un isotipo de un tilde negro, además de un lema (“Just Do It”).
  6. Bayer: logotipo color gris con un isotipo de un círculo con las palabras “Bayer” cruzadas en forma de cruz.
  7. Taco Bell: logotipo en letra color azul con un isotipo de una campana.
  8. Peugeot: logotipo en letra blanca sobre un cuadrado azul con un isotipo de un león color blanco de perfil.
  9. Nespresso: logotipo en letra color café con un isotipo de una letra “N”.
  10. Firestone: logotipo en letra color rojo con un isotipo de un escudo con una letra “F” en su interior.
  11. Nivea: logotipo color blanco sobre un cuadrado azul con un descriptor de marca (“Nivea body”).
  12. Villavicencio: logotipo color rojo con un isotipo que incluye montañas y la imagen de un hotel.
  13. Reale: logotipo en letra azul con un descriptor de marca (“Reale seguros”).
  14. Pepsi: logotipo color azul, con un isotipo con la mitad superior roja y la mitad inferior azul separadas por una línea curva color blanco.
  15. FedEx: logotipo con colores azul en la parte “Fed” y naranja en la parte “Ex”.
  16. Nestle: logotipo color negro con un isotipo de un pájaro en su nido.
  17. BIC: logotipo en letra color negra con isotipo de un hombrecillo que sostiene una lapicera.
  18. Colgate: logotipo en letra blanca sobre un fondo rojo.
  19. MasterCard: logotipo en letra blanca con isotipo de dos círculos entrecruzados, uno rojo y otro amarillo, además de un lema (“Hay ciertas cosas que el dinero no puede comprar, para todo lo demás existe MasterCard”).

Ejemplos de Técnicas de neuromarketing

Se conoce como neuromarketing a la aplicación de diversas técnicas y conocimientos provenientes de las neurociencias al ámbito del marketing con el fin de mejorar las ventas de un producto y la gestión de recursos de la empresa. Por ejemplo: el uso de colores fríos en el interior de un negocio, la iluminación sobre ciertos productos.

El neuromarketing busca analizar las conductas de las personas y los motivos que las impulsan a actuar, en relación al consumo y la selección de productos y mercancías, para lo cual estudia aspectos tales como la memoria, las emociones, la percepción de estímulos y la atención. Los avances del neuromarketing han permitido comprender de qué manera muchos aspectos emocionales e incluso irracionales de la conducta humana desempeñan un papel central en las decisiones de los consumidores.

Ejemplos de técnicas de neuromarketing

  1. La disposición de los estantes y pasillos en los negocios busca que los clientes se muevan de derecha a izquierda, aprovechando la inercia del movimiento y buscando incentivar la forma tradicional de circulación.
  2. Precios de productos terminados en $0.99 generan la sensación de que lo que se ofrece es más barato.
  3. En los supermercados se coloca una panadería, preferentemente en el centro del local, para que el aroma atraiga a los clientes a comprar no solo productos de la panadería sino también productos asociados.
  4. Los juegos virtuales que se desarrollan en las redes sociales como Facebook (tales como Farm Ville, Candy Crush, Cafe World, Pet Society) recurren a técnicas de neuromarketing para mantener la atención del usuario, incitarlo a adquirir servicios premium o a visualizar publicidad.
  5. Se evita la utilización de música muy fuerte, explosiones o sonidos bruscos y desagradables en las campañas publicitarias, ya que pueden generar malestar en los clientes y desviar su atención.
  6. Acelerar la velocidad de la música de fondo en los supermercados en las horas con mayor cantidad de clientes permite que estos aceleran su comportamiento y así se evitan las largas esperas.
  7. Los carritos de los supermercados están diseñados para incentivar al consumidor a comprar más productos, debido a su gran tamaño y al hecho de que las ruedas están diseñadas para girar siempre hacia las estanterías donde se ofrecen los productos.
  8. Colocar muchos productos en desorden en una tienda de descuentos genera la impresión de que lo que se ofrece representa una oportunidad.
  9. En muchos comercios se iluminan ciertos productos para que resaltan por sobre el entorno.
  10. Colocar flores en las entradas de las tiendas o supermercados genera un estímulo visual atrayente y tiene un efecto calmante y relajante sobre la persona que ingresa al lugar.
  11. Utilizar colores cálidos en el exterior de la tienda o local atrae a los consumidores y los colores fríos en el interior incentivan al gasto.
  12. En los comercios y supermercados se colocan los productos que más se busca vender a la altura de la mirada de los adultos, mientras que los productos pensados para niños se colocan un poco más abajo.
  13. La redacción de textos lo más breves posibles para promocionar un bien o servicio permite atraer con mayor éxito la atención de las personas, ya que reducir el tiempo de exposición al texto evita que la persona se aburra o pierda interés.
  14. Utilizar dos (como máximo tres) colores permite una mayor armonía visual y resulta más fácil de combinar, razón por la cual el neuromarketing plantea que el uso de menos o más de esa cantidad de colores puede aburrir o molestar al cliente.